Shipping Policy
Delivery Information
- We offer free delivery on all orders over BDT 2000.
- For orders below BDT 2000, a standard shipping fee will be added at checkout.
- Deliveries are made within Bangladesh only.
- Orders are processed and shipped within 2–4 business days. Delivery times may vary based on your location.
Order Tracking
- Once your order has been shipped, you will receive a confirmation message with tracking details (if applicable).
- Please ensure your contact number and delivery address are accurate to avoid any delays.
Returns and Exchanges
Sale Items
- No returns or exchanges are allowed on sale or discounted items, except in the case of a quality defect.
- Size exchanges are not available for sale items.
Regular-Priced Items
- We accept returns and exchanges within 5 days of delivery for regular-priced items.
- Items must be unused, unwashed, and in their original packaging with tags attached.
- To request a return or exchange, please contact our customer support team with your order number and reason for return.
- Customers are responsible for the return shipping cost unless the item is defective or a wrong item was delivered.
Defective or Incorrect Items
- If you receive a defective or incorrect item, please notify us within 48 hours of receiving your order. We’ll arrange a replacement at no additional cost.
শিপিং নীতি
ডেলিভারি তথ্য
- আমরা ২০০০ টাকার উপরে সকল অর্ডারে বিনামূল্যে ডেলিভারি অফার করি।
- ২০০০ টাকার নিচে অর্ডারের জন্য চেকআউটে একটি স্ট্যান্ডার্ড শিপিং ফি যোগ হবে।
- ডেলিভারি শুধুমাত্র বাংলাদেশের মধ্যে করা হয়।
- অর্ডারগুলো ২-৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া ও শিপ করা হয়। আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে ডেলিভারির সময় ভিন্ন হতে পারে।
অর্ডার ট্র্যাকিং
- আপনার অর্ডার শিপ হয়ে গেলে, আপনি ট্র্যাকিং বিশদ (যদি প্রযোজ্য হয়) সহ একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
- দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনার যোগাযোগ নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা সঠিক, যাতে কোনো বিলম্ব না হয়।
রিটার্ন এবং বিনিময়
সেল আইটেম
- গুণগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ছাড়া, সেল বা ছাড়কৃত আইটেমের জন্য কোনো রিটার্ন বা বিনিময় অনুমোদিত নয়।
- সেল আইটেমের জন্য সাইজ বিনিময় উপলব্ধ নয়।
নিয়মিত মূল্যের আইটেম
- আমরা নিয়মিত মূল্যের আইটেমের জন্য ডেলিভারির ৫ দিনের মধ্যে রিটার্ন এবং বিনিময় গ্রহণ করি।
- আইটেমগুলো অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কৃত এবং মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগ সহ থাকতে হবে।
- রিটার্ন বা বিনিময়ের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার নম্বর এবং রিটার্নের কারণ সহ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আইটেম ত্রুটিযুক্ত বা ভুল পণ্য ডেলিভারি না হলে, গ্রাহককে রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করতে হবে।
ত্রুটিযুক্ত বা ভুল আইটেম
- আপনি যদি কোনো ত্রুটিযুক্ত বা ভুল আইটেম পান, তবে অর্ডার প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান। আমরা কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করব।